Возврат

Возврат товара надлежащего качества *

Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка и документация.

Товар, приобретенный как в розничных салонах, так и интернет-магазине, можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки.

Возврат осуществляется путем доставки в главный магазин компании.

При обмене или возврате товара у вас должен быть полный комплект товара, паспорт и заявление на возврат.

* Мы не принимаем часы с потертостями, царапинами или другими внешними дефектами.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак, дефекты, поломка)

В случае поломки, дефекта, брака вы можете вернуть товар в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Возврат товара, приобретенного в нашем интернет-магазине или нашего розничного магазина, осуществляется по адресу розничного магазина.

Чтобы вернуть товар, свяжитесь с нашими менеджерами и сообщите им о своем решении вернуть товар.

В течение гарантийного срока обмен или возврат денег за приобретенные в нашем магазине товары осуществляется во всех случаях, подпадающих под закон «О защите прав потребителей».

Заявления на возврат, обмен рассматриваются в течение 10 календарных дней со дня обращения по электронному адресу back@bstarco.com.

В течение этого срока вам будет предложено осуществить диагностику дефекта самостоятельно в сервисном центре, либо выслать часы нам для последующей передачи в сервисный центр, если в вашем городе нет специализированного сервиса. Кроме того, часы возможно сдать на диагностику в нашем розничном магазине. Диагностика изделия сервисным центром происходит в среднем 14 календарных дней.

В случае, если сервисный центр заявленный дефект отнес к заводскому браку, мы вернем стоимости товара или заменим его на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены с учетом потраченных вами денег за пересылку.

Если заявленный дефект не будет подтвержден как заводской брак, а имеет место неправильная эксплуатация изделия, наш менеджер или менеджер сервисного центра свяжется с вами и сообщит стоимость ремонта, после чего вы примите решение о дальнейших действиях. В этом случае сумма потраченных вами денег за пересылку не возмещается!

Кроме того, возврат и обмен часов возможен, если: – сервис-центр пытается починить ваши часы в течение 45 дней, но в итоге выдает официальное заключение, что это сделать невозможно; – в течение каждого года гарантийного срока часы неоднократно попадали в сервисный центр и находились там в совокупности не менее 30 дней, и у вас есть соответствующие записи в гарантийном талоне.

Более подробную информацию об условиях гарантии и эксплуатации изделия вы найдете в гарантийном талоне товара.

Обратите внимание, что любые вопросы по возврату и обмену товара ненадлежащего качества мы решаем ТОЛЬКО при наличии официального заключения гарантийного сервисного центра.